Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại mon55q, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo cách minh bạch và có trách nhiệm — từ khi bạn tạo tài khoản cho đến lúc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
mon55q Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mon55q giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết viết trên giấy — đây là những bước kỹ thuật và quy trình vận hành thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày để thông tin tài khoản của bạn không bị lộ hoặc bị lạm dụng.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này bao gồm cả thao tác đăng nhập và xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát cookie và lưu trữ phiên

Cookie phiên làm việc tự xoá khi bạn thoát. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn ngoài phạm vi dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận qua kênh bạn đã đăng ký — email hoặc số điện thoại gắn với tài khoản — để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thay đổi thông tin của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên ứng dụng

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp trên web

Truy cập phần Câu hỏi thường gặp tại mon55q để xem hướng dẫn xử lý dữ liệu, cookie và cách gửi yêu cầu xoá thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng tại Việt Nam hay thắc mắc nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví được xử lý đến quyền yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán, không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Xác thực giao dịch do chính ứng dụng ví của bạn thực hiện qua OTP.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong vòng các ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ truyền cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc khi có yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên xoá sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay thanh toán.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và chỉnh sửa thông tin sau khi xác nhận danh tính qua kênh đăng ký ban đầu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.